Regulamin sklepu

Wersja z dnia 24 sierpnia 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem truck-parts.com.pl prowadzi:

TRUCK-PARTS PAWEŁ DULEMBA
ul. Langiewicza 160, 26-130 Suchedniów
NIP: 6631600586 · REGON: 360935737
wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

2. Adres do korespondencji, zwrotów, reklamacji oraz odbioru osobistego:

TRUCK-PARTS
ul. Brzozowa 3, 26-680 Wierzbica
e-mail: czesci@truck-parts.com.pl · tel. +48 535 889 159
Kontakt telefoniczny: dni robocze 7:30–15:30

3. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu.

4. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich.

II. Kto może kupować

5. Regulamin rozróżnia trzy kategorie kupujących:

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego. Przysługują jej prawa konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji.
• Przedsiębiorca — pozostali kupujący, w tym spółki. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość im nie przysługuje.

6. Kupujący określa swój status w formularzu zamówienia, wybierając zakup jako firma albo jako osoba prywatna.

III. Składanie zamówień

7. Zamówienie można złożyć przez sklep całodobowo, a także telefonicznie i mailowo w godzinach pracy biura.

8. Złożenie zamówienia nie wymaga założenia konta. Konto jest opcjonalne i ułatwia dostęp do historii zakupów.

9. Do złożenia zamówienia konieczna jest akceptacja regulaminu oraz podanie danych niezbędnych do realizacji: imienia i nazwiska albo nazwy firmy z numerem NIP, adresu, adresu e-mail i numeru telefonu.

10. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające numer zamówienia, listę pozycji i łączną kwotę. Potwierdzenie stanowi przyjęcie oferty i moment zawarcia umowy sprzedaży.

11. Sprzedawca zastrzega prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości. O wstrzymaniu kupujący jest niezwłocznie informowany.

IV. Ceny i płatności

12. Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena netto oraz stawka VAT są widoczne przy każdym produkcie.

13. Cena wiążąca dla stron to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.

14. Dostępne formy płatności:

• Przelew tradycyjny — na rachunek: Alior Bank 52 2490 0005 0000 4500 3344 4169. W tytule należy podać numer zamówienia.
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) — u kuriera przy doręczeniu przesyłki.

15. Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Kupujący będący konsumentem może otrzymać paragon albo fakturę imienną bez numeru NIP.

Do uzupełnienia przed startem: zasady wystawiania i przesyłania faktur w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) oraz sposób udostępniania dokumentu kupującemu.

V. Dostawa

16. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich UPS i DPD. Możliwy jest również odbiór osobisty w magazynie w Wierzbicy.

17. Koszt dostawy jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

Do uzupełnienia: aktualny cennik dostawy dla UPS i DPD oraz ewentualny próg darmowej wysyłki.

18. Zamówienia opłacone lub potwierdzone do godziny 12:30 w dni robocze wysyłane są tego samego dnia. Pozostałe — następnego dnia roboczego.

19. Przy przedpłacie wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

20. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W razie uszkodzenia opakowania warto sporządzić protokół szkody — ułatwia to dochodzenie roszczeń, choć nie jest warunkiem reklamacji.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

21. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

22. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem — pocztą na adres w Wierzbicy albo e-mailem na czesci@truck-parts.com.pl.

23. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący.

24. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru.

25. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości. Ślady montażu w pojeździe wykraczają poza takie sprawdzenie.

26. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy towar został wykonany na indywidualne zamówienie kupującego.

27. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego regulaminu. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

VII. Reklamacje i zgodność towaru z umową

28. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

29. W przypadku braku zgodności towaru z umową kupujący może żądać naprawy albo wymiany, a gdy to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

30. Reklamację można złożyć e-mailem na czesci@truck-parts.com.pl albo pisemnie na adres magazynu w Wierzbicy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe.

31. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

32. W przypadku kupujących będących przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

VIII. Informacje o produktach

33. Zdjęcia i opisy produktów mają charakter poglądowy. Przed zakupem prosimy o weryfikację numeru katalogowego części oraz — w razie wątpliwości — kontakt z obsługą i podanie marki, modelu i numeru seryjnego wózka.

34. Informacja o dostępności towaru ma charakter orientacyjny i jest potwierdzana przy realizacji zamówienia.

35. Sprzedawca jest importerem części marek Hangcha i HELI. Informacje o producencie oraz dane wymagane rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) podawane są przy poszczególnych produktach.

Do uzupełnienia: informacje GPSR przy kartach produktów oraz zasady prezentowania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką (dyrektywa Omnibus), jeśli sklep będzie prowadził promocje.

IX. Dane osobowe

36. Administratorem danych osobowych jest TRUCK-PARTS PAWEŁ DULEMBA. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności.

X. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

37. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych rzeczników konsumentów.

38. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Do weryfikacji przez prawnika: aktualny stan platformy ODR Komisji Europejskiej i sposób odesłania do niej w regulaminie.

XI. Postanowienia końcowe

39. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

40. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.